НОВОСТИ

Нарвский музей получил признание в виде «Знака Устойчивого развития»

В среду, 16 декабря, Нарвский музей был официально отмечен «Знаком Устойчивого развития» на праздничном мероприятии в Граниитвилле Лайтсе. Музей получил признание на максимальный период ― два года ― благодаря успешному участию в Программе качества эстонских туристических предприятий, организуемой Целевым Учреждением Развития Предпринимательства в сотрдуничестве с MTÜ Эстонское объединения качества.

В течение года участвуя в программе качества, музей осуществил самооценку, описал проблемные места, разработал и осуществил проекты в трёх областях: путь клиента, обратная связь с клиентом и внутренняя коммуникация. Ключом к успешной работе в программе качества явилось вовлечение всего коллектива музея в данный проект. Благодаря осуществлению намеченных трёх проектов существенно улучшилось движение информации внутри музея, а также были созданы более благоприятные возможности для удовлетворения ожиданий наших посетителей и партнёров.

Цель программы ― поднять конкурентоспособность Эстонии как туристически целевого направления через улучшение качества туристических продуктов и услуг, а также расширении их выбора. В основе программы заложен следующий принцип ― каждое туристическое предприятие, правильно выбравшее свою целевую группу, сумеет при правильном управлении отвечать ожиданиям клиентов или даже превосходить их. Предприятия, посвящающие себя поднятию собственного качества и успешно внедряющие полученные в Программе качества знания, награждаются дипломом и заслуживают признание в виде «Знака Устойчивого развития». Этот логотип даёт знать клиентам и общественности, что предприятие готово постоянно стараться ради удовлетворения своего клиента. Признание можно получить на один или два года.

Среди музеев, получивших «Знак Устойчивого развития», ― Эстонский Национальный музей и Тартуский музей игрушек.


Анжелика Штыкалов
Руководитель проектов Нарвского музея

ИНФО: Андрес Тооде, директор Нарвского музея, телефон: 51 13887, e-mail:
direktor@narvamuuseum.ee

© Материалы защищены
авторскими правами